Política de Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Compra con confianza.
Condiciones para Devoluciones
30 Días
Tienes 30 días desde la recepción para solicitar una devolución
Estado Original
El producto debe estar sin usar y en su empaque original
Con Etiquetas
Mantén todas las etiquetas y accesorios originales
Comprobante
Necesitas el número de pedido o comprobante de compra
Proceso de Devolución
Sigue estos simples pasos para realizar tu devolución
Contáctanos por email o WhatsApp con tu número de pedido
Empaca el producto de forma segura con su empaque original
Envía el producto a la dirección que te indicaremos
Revisamos que el producto cumpla las condiciones de devolución
Procesamos tu reembolso o cambio dentro de 5-7 días hábiles
Opciones de Devolución
Reembolso del Dinero
Te devolvemos el monto pagado al mismo medio de pago utilizado en la compra. El reembolso puede tardar entre 5-10 días hábiles según tu banco.
Cambio por Otro Producto
Puedes cambiar por otro producto de igual o mayor valor. Si es de mayor valor, pagas la diferencia. Si es menor, te reembolsamos la diferencia.
Costos de Devolución
Los gastos de envío de devolución son por cuenta del cliente
Si el producto llega defectuoso o con error en el envío, nosotros cubrimos todos los costos de devolución
Tiempos de Reembolso
5-7 días hábiles
El reembolso se realiza al mismo método de pago usado en la compra original. Los tiempos pueden variar según tu banco o institución financiera.
Productos No Retornables
No se aceptan devoluciones de:
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cambiar por otro producto?
Sí, puedes cambiar por cualquier producto de nuestro catálogo. Si el nuevo producto es de mayor valor, solo pagas la diferencia. Si es de menor valor, te reembolsamos el saldo a favor.
¿Qué hago si el producto llega defectuoso?
Contáctanos inmediatamente con fotos del producto defectuoso. Te enviaremos uno nuevo sin costo adicional o te reembolsaremos el 100% del valor, incluyendo los gastos de envío.
¿Aceptan devoluciones de regalos?
Sí, aceptamos devoluciones de regalos. El reembolso se realizará como crédito en nuestra tienda para que la persona que recibió el regalo pueda elegir otro producto.